Fragst du Kunden aktiv, was du verbessern kannst?

Deine Kunden wissen am besten, was funktioniert und wo es hakt. Direktes Feedback zeigt dir genau, wo die größten Chancen für Wachstum liegen - statt im Dunkeln zu tappen.

Nutzt du individuelle Ansprachen statt Standard-Kommunikation?

Menschen reagieren auf das, was sie persönlich betrifft. Je persönlicher deine Botschaft, desto stärker das Gefühl: "Das ist genau für mich!" - und desto höher die Resonanz.

 Setzt du gezielt Aktionen oder Einstiegsangebote als Türöffner ein?

Viele Kunden brauchen einen niedrigschwelligen ersten Schritt, um Vertrauen aufzubauen. Ein cleverer Einstieg öffnet die Tür für langfristige, wertvolle Geschäftsbeziehungen.

Gehst du Angeboten systematisch nach?

Die meisten Kaufentscheidungen brauchen Zeit. Wer konsequent nachfasst, holt sich den Umsatz, den andere einfach liegen lassen – oft ohne viel Aufwand.

Qualifizierst du eingehende Anfragen konsequent?

Bist du regelmäßig im aktiven Kontakt mit deinen Kunden?

Die besten Geschäfte entstehen durch Beziehungen, nicht durch Einzelaktionen. Regelmäßiger Kontakt hält dich im Gedächtnis – und macht aus Einmalkäufern treue Partner.

Löst du Kundenprobleme schnell und verbindlich?

Arbeitest du mit klar definierten Kennzahlen und überprüfst diese regelmäßig?

Nur was du misst, kannst du auch verbessern. Klare Zahlen geben dir Orientierung, zeigen Erfolge auf und helfen, gezielt an den richtigen Stellschrauben zu drehen.

Kennst du deinen wirtschaftlich besten (Ideal-)Kunden genau?

Je klarer du weißt, wen du ansprechen willst, desto präziser wird deine Kommunikation und desto effizienter arbeiten Marketing und Vertrieb zusammen.

Bedankst du dich aktiv nach einem Kauf oder Auftrag?

Ein ehrliches Dankeschön zeigt Wertschätzung und bleibt im Gedächtnis. Es stärkt die Bindung und erhöht die Chance, dass Kunden gerne wiederkommen und dich  weiterempfehlen.

Machst du es Kunden einfach, dich zu kontaktieren?

Wie schnell reagierst du auf Anfragen?

Eine individuelle Reaktion innerhalb von 5 Minuten erhöht die Chance auf einen Auftrag um das Achtfache.

Sprichst du unangenehme Themen oder Probleme sofort an?

Wie klar sind Zuständigkeiten und verbindliche Deadlines definiert?

Dokumentierst du alle Kundeninformationen zentral und transparent?

Eine gute Dokumentation macht dich unabhängig von Einzelpersonen und sorgt dafür, dass wichtige Details nicht verloren gehen. Das macht deine Arbeit effizienter und professioneller.

Arbeitest du mit festen Routinen und klaren Abläufen im Kundenmanagement?

Bewährte Routinen garantieren gleichbleibend hohe Qualität – egal wie stressig der Tag ist. Das schafft Verlässlichkeit für Kunden und Sicherheit für dein Team.